سياسة الشحن

في Mis Five، نسعى لتوصيل طلبك بأسرع وقت وبأعلى مستوى من الخدمة. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية لتتعرفي على تفاصيل التوصيل والرسوم.

نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات مصر.

• القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، القليوبية) – توصيل في نفس اليوم أو في اليوم التالي
• الإسكندرية ومدن الصعيد والدلتا والمحافظات الأخرى – من ٢ إلى ٥ أيام عمل

* أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.

• تتم معالجة الطلبات خلال ٢٤ ساعة من وقت تأكيد الطلب.
• ستتلقين رسالة تأكيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
• يتم الشحن من خلال شركة بوسطة (Bosta) الموثوقة.
• يمكنك متابعة حالة الطلب عبر رقم التتبع الذي سيُرسل إليك.
• الطلبات المقدمة بعد الساعة ٢:٠٠ م يبدأ تجهيزها في يوم العمل التالي.

• يمكن إرجاع المنتجات خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع الملصقات.
• رسوم الشحن العكسي (الإرجاع) تتحملها Mis Five في حالة وجود عيب في المنتج.
• في حالة الاستبدال لأسباب شخصية، قد تُطبَّق رسوم شحن رمزية.
• يُستثنى من سياسة الإرجاع: المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها بناءً على طلب العميلة.

• تأكدي من صحة عنوان التوصيل قبل إتمام الطلب لتفادي أي تأخير.
• في حالة عدم تواجدك عند التوصيل، سيقوم المندوب بالتواصل معك لتحديد موعد بديل.
• قد تختلف مواعيد التوصيل خلال فترات البيع الكبرى والأعياد.
• في حالة تلف المنتج أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً مع صور للمنتج.

لأي استفسار حول طلبك أو عملية الشحن، يرجى التواصل معنا: